Versión 0.9, pendiente de revisión legal antes de publicarse como versión 1.0. Si tienes dudas, escríbenos antes de reservar.

1. Titular y objeto

El servicio «Sesiones A cuatro manos» (las «Sesiones») lo presta CooWeb LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América («CooWeb»). Contacto: info@cooweb.co.

Estas condiciones particulares regulan la reserva, el uso y el pago de las Sesiones. Se aplican junto con los Términos y Condiciones generales de CooWeb, que se incorporan por referencia. Si hay contradicción en algo propio de las Sesiones, prevalecen estas condiciones. Al crear una reserva, recargar créditos o entrar en una sala aceptas estas condiciones. Las Sesiones se dirigen a empresas, entidades y profesionales, no a consumidores.

2. Qué es una sesión

Una Sesión es un servicio de acompañamiento experto en tiempo real: un experto de CooWeb (AI Native Engineer o Product AI Engineer) guía a un agente de inteligencia artificial para explorar contigo un problema y construir prototipos de micro-funcionalidades sobre un lienzo compartido.

No es un proyecto llave en mano. No incluye un alcance cerrado, plazos de entrega ni criterios de aceptación, salvo que se pacten por escrito en un Contrato Principal.
CooWeb se compromete a prestar la Sesión con diligencia profesional, no a obtener un resultado concreto.
Lo que se valide en una Sesión puede continuar en un proyecto Dual Track u otro servicio de CooWeb, que se contrata por separado.

3. Cuenta

Para reservar y entrar en una sala necesitas una cuenta de CooWeb. Eres responsable de la veracidad de tus datos, de custodiar tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta. Si actúas en nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla. Podemos suspender una cuenta ante indicios de fraude, abuso o incumplimiento de estas condiciones, avisándote cuando sea posible.

4. Créditos de prepago

Las Sesiones se pagan con créditos de prepago en dólares estadounidenses (USD). 1 crédito = 1 USD. Se compran en paquetes y se descuentan según el consumo medido (sección 6).
Los créditos son un saldo prepagado de servicios de CooWeb: no son dinero electrónico, no generan intereses, no se pueden canjear por dinero ni transferir a otra cuenta.
No son reembolsables, salvo cuando la ley aplicable lo exija o CooWeb lo acuerde por escrito.
Los créditos recargados caducan a los 12 meses desde su compra.
Las bonificaciones de algunos paquetes son créditos promocionales sin valor monetario: caducan con el paquete al que van unidas y no se reembolsan en ningún caso.

5. Regalo de bienvenida

Al reservar tu primera Sesión, CooWeb puede concederte 30 USD de crédito de bienvenida para iniciarla. Se aplican estas reglas:

Se concede una sola vez por persona y por dominio corporativo. Las cuentas con correos de dominios gratuitos lo reciben una vez por cuenta.
Caduca a los 60 días desde su concesión, se use o no.
No tiene valor monetario, es intransferible, no es canjeable por dinero y no se reembolsa.
CooWeb puede denegarlo o retirarlo si detecta abuso: cuentas duplicadas, datos falsos, reservas sin intención de asistir u otros usos contrarios a la buena fe.

6. Medición del consumo

El consumo de una Sesión es la suma de dos conceptos:

Tiempo del experto en línea. Se mide por segundos con un reloj visible en la sala, sólo mientras el experto lo tiene en marcha, y se valora con la tarifa por hora del perfil reservado. El reloj se pausa solo si el experto deja de estar presente (sin latido durante más de dos minutos) o si el saldo se agota, y puede tener topes por sesión.
Esfuerzo de tokens. Cada vez que se invoca al agente, se cobra el uso de tokens de entrada y de salida que reporta el proveedor del modelo, valorado con su precio de lista más un margen de CooWeb por orquestación, infraestructura y revisión.

CooWeb es quien mide el consumo y su registro prevalece sobre cualquier estimación mostrada en pantalla, que puede diferir unos segundos hasta el siguiente latido. Ves el detalle en vivo en el medidor de la sala y, después, en tu historial de créditos. Si no estás de acuerdo con un cargo, escríbenos a info@cooweb.co en un plazo de 15 días desde el movimiento; pasado ese plazo se considera aceptado. Las tarifas vigentes se publican en /sesiones.

7. Gestión de los tokens por el experto

El experto gestiona los tokens para optimizar el resultado por cada dólar: decide el modelo y el proveedor, cuánto contexto se envía y cuándo se invoca al agente. Puede permitir o no que tú invoques directamente al agente; cuando lo permite, cada invocación tuya consume tokens de tu saldo. El experto puede rechazar o interrumpir peticiones que considere ineficientes, inseguras o contrarias a estas condiciones.

8. Modelos de terceros

El agente utiliza modelos de frontera de proveedores como OpenAI, Anthropic y Google. Su uso está sujeto también a las condiciones y políticas de uso de cada proveedor, que CooWeb no controla. CooWeb no responde de interrupciones, cambios de precio, limitaciones o errores atribuibles a esos proveedores, y puede cambiar de proveedor o de modelo para mantener el servicio. Consulta nuestra Política de IA Responsable.

9. Saldo agotado

Las Sesiones nunca generan deuda: si el saldo llega a cero, el reloj del experto se pausa automáticamente y no se puede invocar al agente hasta que recargues. El consumo se cobra hasta el saldo disponible. Puedes recargar en cualquier momento, también desde la sala.

10. Agenda, reprogramación y cancelación

Puedes reprogramar o cancelar sin coste hasta 24 horas antes del inicio, escribiendo a info@cooweb.co o desde la invitación.
Con menos de 24 horas de antelación o si no te presentas, CooWeb puede cobrar hasta 15 minutos de tiempo del experto por la espera y la preparación.
Si CooWeb tiene que cancelar, reprogramamos sin coste para ti en la primera fecha disponible que te convenga.
Las horas se muestran en tu zona horaria. La invitación incluye a una persona de CooWeb como asistente.

11. Propiedad intelectual

Tus entregables. Una vez pagado el consumo de la Sesión, recibes los derechos de explotación sobre los entregables creados específicamente para ti en ella (prototipos, textos y documentos de tu caso).
Activos de CooWeb. CooWeb conserva su know-how, metodología, herramientas, plantillas, prompts, agentes y componentes previos o de uso general. Recibes una licencia no exclusiva, perpetua y gratuita para usarlos como parte de tus entregables.
Tus materiales. Sigues siendo titular de lo que aportas y nos autorizas a usarlo sólo para prestar la Sesión.
Prototipos exploratorios. Lo construido en una Sesión es exploratorio: no está revisado, probado ni asegurado para producción. Llevarlo a producción requiere el Carril 2 del Dual Track u otro servicio de ingeniería. El contenido generado íntegramente por IA puede tener una protección limitada según la ley aplicable.

12. Confidencialidad y datos

Se aplica la cláusula de confidencialidad de los Términos y Condiciones.
Tratamos los datos personales conforme al RGPD y a nuestra Política de Privacidad y Seguridad. Cuando tratemos datos por tu cuenta, se aplica el Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA).
No subas a la sala datos personales sensibles, datos de terceros sin base legal, contraseñas, claves ni secretos. Usa datos de ejemplo o anonimizados. Eres responsable de lo que compartas.
Conservamos el chat, el lienzo y el registro de consumo de cada Sesión mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos legales aplicables, para que puedas consultarlos y para resolver reclamaciones. Puedes pedir su supresión en info@cooweb.co, salvo lo que debamos conservar por ley.
No usamos tus datos para entrenar modelos sin tu autorización escrita.

13. Uso aceptable

No puedes usar las Sesiones para:

actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros;
crear malware, eludir medidas de seguridad o atacar sistemas;
generar contenido que infrinja las políticas de uso de los proveedores de modelos;
revender el acceso a las Sesiones o a los expertos de CooWeb sin acuerdo escrito;
grabar o difundir la Sesión sin el consentimiento de los participantes.

CooWeb puede interrumpir una Sesión que incumpla esta sección; el consumo hasta ese momento se cobra.

14. IA sin garantía de resultado y limitación de responsabilidad

Los resultados de la IA pueden contener errores, omisiones o sesgos. Los prototipos y recomendaciones se ofrecen «tal cual», sin garantía de idoneidad para un fin concreto, y debes revisarlos antes de usarlos en tu operación.

Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CooWeb derivada de las Sesiones se limita al importe de los créditos que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho causante. Ninguna parte responde de lucro cesante, pérdida de datos ni daños indirectos. Esta limitación no afecta a las obligaciones que la normativa imperativa impida limitar.

15. Pagos e impuestos

Los pagos se procesan con Stripe; CooWeb no almacena los datos de tu tarjeta. Los precios se indican en USD y no incluyen impuestos, que se añadirán cuando proceda según tu ubicación y tus datos fiscales. Las comisiones de cambio de divisa de tu banco corren de tu cuenta. Los créditos se abonan cuando Stripe confirma el pago.

16. Cambios de tarifas y de estas condiciones

Podemos cambiar las tarifas del experto, los precios de los tokens, el margen o los paquetes con aviso previo en esta web y, si tienes saldo, por correo. Los cambios no afectan a las Sesiones ya en curso. También podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar las Sesiones.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplica lo previsto en la sección 13 de los Términos y Condiciones: la ley aplicable y los tribunales competentes serán los indicados en el Contrato Principal y, en su defecto, para clientes establecidos en la Unión Europea se aplicará la ley española y los juzgados y tribunales de España, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables y de lo previsto en el DPA en materia de protección de datos.